✎ Возврат денежных средств [Клиника Wiki]

Вы загрузили старую ревизию документа. Сохранив её, вы создадите новую текущую версию с этим содержимым.

====== Возврат денежных средств ======

Возврат денежных средств по программе может быть оформлен двумя способами:
  * операция "Возврат аванса"\\ Если у пациента есть в наличии аванс
  * операция "Возврат денег"\\ Если у пациента нет аванса, и при этом услуга оказана полностью или частично

==== Возврат денег ====
Данный тип возврата осуществляется когда у пациента отсутствуют авансовые средства, и при этом услуга оказана полностью или частично.

<WRAP center round important 70%>
  * Если услуга не оказана (вне зависимости когда она выписана), то ее необходимо прежде аннулировать, далее пересчитать квитанцию. Таким образом услуга будет считаться не оказанной, а оплаченные средства будут выведены в аванс.
  * Если с пересчетом возникают затруднения (например, если услуга выписана в прошлую дату) , то в этом случае с пересчетом поможет сотрудник с правами администратора системы (коммерческий отдел, специалист по инфоклинике, IT-отдел).
  * **В таком случае необходимо выполнять алгоритм "Возврат аванса".**
</WRAP>

=== Алгоритм ===
  - Поиск пациента в картотеке
  - Выяснение необходимости возврата денежных средств
    - Уточнения выполнения услуг, у доктора.
    - Подтверждение у ответственных лиц (доктор, зав. филиалом, зам руководителя)
  - Выяснение возможности возврата аванса за предполагаемые услуги\\ WARN У пациента может быть аванс за другие услуги. Внимательно проверить
    * Проверка наличия аванса\\ Если аванс есть, и за те услуги -> выполнять алгоритм "Возврат аванса"
  - Операция "Возврат денег"
  - Заполнение данных (сотрудник, отделение, сумма) и примечания\\ Необходимо учитывать, что возвращаемое отделение может не совпадать с отделением в расписании. В таком случае необходимо указывать именно отделение по квитанции.\\ Такое может быть например при выполнении лабораторных исследований. В этом случае отделение будет Лаборатория. Отделение возможно просмотреть в оформленном приеме или наряде под фамилией пациента.
    - Способ возврата\\ При оформлении возврата необходимо корректно заполнить поле "Способ возврата" 
      * "Возврат денег из кассы" - при возврате наличными средствами
      * "Возврат по банк. карте" - при возврате на пластиковую карту
    - Списание долга\\ Признак ставится, если после выполнения возврата долг у пациента должен отсутствовать.
      - Если Администрация клиники возвращает средства пациенту (после чего долга быть не должно) - признак ставится
      - Если был перепутан тип оплаты (нал <=> карта) - признак не ставится. Таким образом после возврата будет долг, на который в последствии будет корректно внесена оплаченная сумма
  - **Изъятие чека у пациента** (при наличии)
  - Печать заявления
  - Печать чека ККМ
  - Физический возврат средств (выдача)

==== Возврат аванса ====
Данный тип возврата осуществляется когда у пациента есть в наличии авансовые средства.

Дополнительно оплаченные средства возможно вывести в аванс, если **услуга не была оказана** пациенту (аннулирование услуги).\\ 
При этом услуга считается не выполненной. Если услуга выполнялась, и взяты средства, то нужна операция "Возврат денег"

При заполнении формы возврата указывается возвращаемый тип (наличные или на карту), сумма возврата (как правило полностью).

=== Алгоритм ===
  - Поиск пациента в картотеке
  - Выяснение возможности возврата аванса
    - Проверка наличия аванса
    - Проверка типа аванса (наличные или карта)
  - Операция "Возврат аванса"
  - Заполнение данных: проверяются заполнение полей в таблице {{ :алгоритмы.работы:касса:kassa_return_avans.png?nolink&700|}}
    - Тип / Способ возврата - проверяется как будет возвращаться аванс (наличными средствами или картой)
    - Сумма аванса - указывается сумма внесенная на данный момент авансом
    - Сумма возврата - указывается сумма, которую необходимо вернуть. Подбирается из детальных услуг, при их наличии
    - Детализация по услугам - отмечаются услуги, по которым будут возвращены средства
    - Примечание к возврату, при необходимости
  - Печать заявления
  - Печать чека возврата
  - Физический возврат средств (выдача)

Сводка изменений

Примечание: редактируя эту страницу, вы соглашаетесь на использование своего вклада на условиях следующей лицензии: CC Attribution-Share Alike 4.0 International

Наверх

алгоритмы.работы/касса/возврат.1553598466.txt.gz · Последние изменения: 2019/03/26 14:07 — a.korobka