✎ алгоритмы.работы:почта:проверка [Клиника Wiki]

Вы загрузили старую ревизию документа. Сохранив её, вы создадите новую текущую версию с этим содержимым.

<graphviz dot>
digraph {
rankdir=TB

a1[shape=box, label="Приветствие: Добрый\nдень, Имя!"]
a2[shape=box, label="Пациент не получил результаты на почту"]
a3[shape=box, label="1. Спросить смотрели ли в Личном кабинете или в мобильном приложении\n2. Сообщить что результаты всех анализов появляются там\n3. Обратить внимание, что если сдавались анализы с разным сроком выполнения, новые будут появляться в той же записи по мере готовности"]
a4[shape=box, label="У пациента нет возможности зайти в «Личный кабинет» на сайте или в мобильное приложение, либо требуемых результатов там нет"]
a5[shape=box, label="Просмотреть отчет отправки\nКартотека => !!!Почтовые сообщения пациента!!!"]
a6[shape=diamond, label="Проверить наличие \n«галочки» Согласия"]
a8[shape=ellipse, penwidth=3.0, label="Результаты анализов \nможно получить только лично. \nРассказать о порядке получения."]
a7[shape=box, label="Проверить статус анализа"]
a9[shape=box, label="В РАБОТЕ"]
a10[shape=box, label="ГОТОВ"]
b10[shape=box, label="Проверить \nвремя создания"]
a11[shape=box, group="state", label="1. Ошибка"]
a12[shape=box, group="state", label="2. Отправлено"]
a13[shape=box, group="state", label="3. Отправляется\nПредложить проверить \nпапки «Входящие» и «СПАМ» \nчерез 15-20 минут"]
a14[shape=box, group="state", label="4. Запланировано\nПроверить столбец «выполнение»"]
a15[shape=box, group="state", label="5. Отсутствует в списке"]
a16[shape=box, label="ГОТОВ ЧАСТИЧНО"];
a17[shape=box, label="Прошло менее 6 часов"];
a18[shape=box, label="Проверить поле \n«Текст ошибки»"];
a19[shape=box, label="Прошло более 6 часов"];
a20[shape=ellipse, penwidth=3, label="Попросить подождать\n1. до вечера, если звонит днем\n2. до утра, если звонит вечером"];
a21[shape=diamond, label="Проверить наличие \nуслуги и результатов \nв истории пациента"];
a22[shape=box, label="1. Сказать пациенту \nчто «будем разбираться»\n2. Взять контакты"];
a23[shape=box, label="Сообщить о проблеме:\n1. старшему смены/руководителю\n2. IT-отдел"];
a24[shape=ellipse, penwidth=3, label="Попросить КДЛ \nвыслать анализ вручную, \nесли нет другой возможности"];
a25[shape=box, label="Пусто"];
a26[shape=box, label="Не пусто"];
a27[shape=ellipse, penwidth=3, label="Письмо отправлено! \nПациенту нужно \nпроверить почту \n(входящие и СПАМ), \nадминистратору назвать \nдату/время отправки"];
a28[shape=box, label="- N/A\n- account full"];

a30[shape=ellipse, penwidth=3, label="Сообщить примерный \nсрок готовности"];
a31[shape=box, label="Другое"];
a32[shape=ellipse, penwidth=3, label="Сообщить пациенту:\n1. Ориентировочный срок\n2. Отдельные анализы \nодного бланка \nпоявляются в личном кабинете \nпо мере готовности"];
a33[shape=diamond, label="Нужны \nсрочно?"];
a34[shape=ellipse, penwidth=3, label="При повторном звонке \nобратиться в IT-отдел \nдля проверки работы \nслужбы отправки сообщения"];
a35[shape=diamond, label="Проверить наличие \nemail в карточке \nили номера телефона \nв 3й графе"];
a36[shape=ellipse, penwidth=3, label="Сообщить, что результаты \nвсех анализов возможно найти \nв «Личном кабинете» и \nв мобильном приложении"];
a38[shape=box, label="Уточнить у пациента:\nЧто сдавал, \nкогда (и время),\nсумма оплаты, \nкартой или наличными"];
a37[shape=ellipse, penwidth=3, label="Пояснить пациенту причину"]
a39[shape=box, label="Уточнить, какие \nпоказатели пришли"];
a40[shape=box, label="Найти протокол \nрезультата в МИС"];
a41[shape=box, label="Просмотреть 1ю страницу результата, \nпопросить пациента найти показатели"];
a42[shape=box, label="Сверить дату результата \nи номер IDS на бланке"];
a43[shape=box, label="Попросить пациента пролистать файл результата"];
a44[shape=ellipse, penwidth=3, label="Поблагодарить за звонок\nПопрощаться"];
a45[shape=ellipse, penwidth=3, label="Попросить открыть файл \nдругой программой \n(например Adobe Acrobat Reader)"];
a46[shape=box, label="У пациента отсутствует \nвесь бланк"];
a47[shape=box, label="У пациента отсутствует \nчасть бланка"];
a48[shape=ellipse, penwidth=3, label="Направить \nв «Личном кабинете» и \nв мобильном приложении"];

a1->a2->a3->a4->a5->a6;
a6->a7[label="есть"];
a6->a35[label="нет"];
a35->a8[label="нет"];
a35->a36[label="есть"];
a7->a12->a18;
a7->a13->a34;
a7->a14->a10->b10->a17->a33;
a33->a20[label="нет"];
a33->a48[label="да"];
a7->a11->a18;
a7->a15->a21;
b10->a19->a22->a23->a24;
a14->a9->a30;
a14->a16->a32;
a18->a25->a27;
a18->a26->a28->a37;
a21->a38[label="нет"];
a21->a39[label="есть"];
a38->a22;
a26->a31->a23;
a39->a40->a47->a41->a42->a43;
a40->a46->a22;
a43->a44[label="нашел"];
a43->a45[label="не нашел"];
}
</graphviz>

Сводка изменений

Примечание: редактируя эту страницу, вы соглашаетесь на использование своего вклада на условиях следующей лицензии: CC Attribution-Share Alike 4.0 International

Наверх

алгоритмы.работы/почта/проверка.1559050008.txt.gz · Последние изменения: 2019/05/28 16:26 — a.korobka