Возврат денежных средств

Возврат денежных средств по программе может быть оформлен двумя способами:

• операция «Возврат аванса»
  Если у пациента есть в наличии аванс
• операция «Возврат денег»
  Если у пациента нет аванса, и при этом услуга оказана полностью или частично

Данный тип возврата осуществляется когда у пациента отсутствуют авансовые средства, и при этом услуга оказана полностью или частично.

1. Поиск пациента в картотеке
2. Выяснение необходимости возврата денежных средств
   1. Уточнения выполнения услуг, у доктора.
   2. Подтверждение у ответственных лиц (доктор, зав. филиалом, зам руководителя)
3. Выяснение возможности возврата аванса за предполагаемые услуги
   У пациента может быть аванс за другие услуги. Внимательно проверить
   • Проверка наличия аванса
     Если аванс есть, и за те услуги → выполнять алгоритм «Возврат аванса»
4. Операция «Возврат денег»
5. Заполнение данных (сотрудник, отделение, сумма) и примечания
   Необходимо учитывать, что возвращаемое отделение может не совпадать с отделением в расписании. В таком случае необходимо указывать именно отделение по квитанции.
   Такое может быть например при выполнении лабораторных исследований. В этом случае отделение будет Лаборатория. Отделение возможно просмотреть в оформленном приеме или наряде под фамилией пациента.
   1. Способ возврата
      При оформлении возврата необходимо корректно заполнить поле «Способ возврата»
      • «Возврат денег из кассы» - при возврате наличными средствами
      • «Возврат по банк. карте» - при возврате на пластиковую карту
   2. Списание долга
      Признак ставится, если после выполнения возврата долг у пациента должен отсутствовать.
      1. Если Администрация клиники возвращает средства пациенту (после чего долга быть не должно) - признак ставится
      2. Если был перепутан тип оплаты (нал ⇔ карта) - признак не ставится. Таким образом после возврата будет долг, на который в последствии будет корректно внесена оплаченная сумма
6. Изъятие чека у пациента (при наличии)
7. Печать заявления
8. Печать чека ККМ
9. Физический возврат средств (выдача)

Данный тип возврата осуществляется когда у пациента есть в наличии авансовые средства.

Дополнительно оплаченные средства возможно вывести в аванс, если услуга не была оказана пациенту (аннулирование услуги).
При этом услуга считается не выполненной. Если услуга выполнялась, и взяты средства, то нужна операция «Возврат денег»

При заполнении формы возврата указывается возвращаемый тип (наличные или на карту), сумма возврата (как правило полностью).

1. Поиск пациента в картотеке
2. Выяснение возможности возврата аванса
   1. Проверка наличия аванса
   2. Проверка типа аванса (наличные или карта)
3. Операция «Возврат аванса»
4. Заполнение данных: проверяются заполнение полей в таблице
   1. Тип / Способ возврата - проверяется как будет возвращаться аванс (наличными средствами или картой)
   2. Сумма аванса - указывается сумма внесенная на данный момент авансом
   3. Сумма возврата - указывается сумма, которую необходимо вернуть. Подбирается из детальных услуг, при их наличии
   4. Детализация по услугам - отмечаются услуги, по которым будут возвращены средства
   5. Примечание к возврату, при необходимости
5. Печать заявления
6. Печать чека возврата
7. Физический возврат средств (выдача)