Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
алгоритмы.работы:касса:возврат [2019/02/22 14:43] a.korobka [Возврат денег] |
алгоритмы.работы:касса:возврат [2019/03/26 14:07] (текущий) |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| ====== Возврат денежных средств ====== | ====== Возврат денежных средств ====== | ||
| - | Возврат денежных средств по программе может быть оформлен двумя способами. | + | Возврат денежных средств по программе может быть оформлен двумя способами: |
| + | * операция "Возврат аванса"\\ Если у пациента есть в наличии аванс | ||
| + | * операция "Возврат денег"\\ Если у пациента нет аванса, и при этом услуга оказана полностью или частично | ||
| + | |||
| + | ==== Возврат денег ==== | ||
| + | Данный тип возврата осуществляется когда у пациента отсутствуют авансовые средства, и при этом услуга оказана полностью или частично. | ||
| + | |||
| + | <WRAP center round important 70%> | ||
| + | * Если услуга не оказана (вне зависимости когда она выписана), то ее необходимо прежде аннулировать, далее пересчитать квитанцию. Таким образом услуга будет считаться не оказанной, а оплаченные средства будут выведены в аванс. | ||
| + | * Если с пересчетом возникают затруднения (например, если услуга выписана в прошлую дату) , то в этом случае с пересчетом поможет сотрудник с правами администратора системы (коммерческий отдел, специалист по инфоклинике, IT-отдел). | ||
| + | * **В таком случае необходимо выполнять алгоритм "Возврат аванса".** | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | |||
| + | === Алгоритм === | ||
| + | - Поиск пациента в картотеке | ||
| + | - Выяснение необходимости возврата денежных средств | ||
| + | - Уточнения выполнения услуг, у доктора. | ||
| + | - Подтверждение у ответственных лиц (доктор, зав. филиалом, зам руководителя) | ||
| + | - Выяснение возможности возврата аванса за предполагаемые услуги\\ WARN У пациента может быть аванс за другие услуги. Внимательно проверить | ||
| + | * Проверка наличия аванса\\ Если аванс есть, и за те услуги -> выполнять алгоритм "Возврат аванса" | ||
| + | - Операция "Возврат денег" | ||
| + | - Заполнение данных (сотрудник, отделение, сумма) и примечания\\ Необходимо учитывать, что возвращаемое отделение может не совпадать с отделением в расписании. В таком случае необходимо указывать именно отделение по квитанции.\\ Такое может быть например при выполнении лабораторных исследований. В этом случае отделение будет Лаборатория. Отделение возможно просмотреть в оформленном приеме или наряде под фамилией пациента. | ||
| + | - Способ возврата\\ При оформлении возврата необходимо корректно заполнить поле "Способ возврата" | ||
| + | * "Возврат денег из кассы" - при возврате наличными средствами | ||
| + | * "Возврат по банк. карте" - при возврате на пластиковую карту | ||
| + | - Списание долга\\ Признак ставится, если после выполнения возврата долг у пациента должен отсутствовать. | ||
| + | - Если Администрация клиники возвращает средства пациенту (после чего долга быть не должно) - признак ставится | ||
| + | - Если был перепутан тип оплаты (нал <=> карта) - признак не ставится. Таким образом после возврата будет долг, на который в последствии будет корректно внесена оплаченная сумма | ||
| + | - **Изъятие чека у пациента** (при наличии) | ||
| + | - Печать заявления | ||
| + | - Печать чека ККМ | ||
| + | - Физический возврат средств (выдача) | ||
| ==== Возврат аванса ==== | ==== Возврат аванса ==== | ||
| Данный тип возврата осуществляется когда у пациента есть в наличии авансовые средства. | Данный тип возврата осуществляется когда у пациента есть в наличии авансовые средства. | ||
| - | Дополнительно оплаченные средства возможно вывести в аванс, если **услуга не была оказана** пациенту (аннулирование услуги). При этом услуга считается не выполненной. | + | Дополнительно оплаченные средства возможно вывести в аванс, если **услуга не была оказана** пациенту (аннулирование услуги).\\ |
| + | При этом услуга считается не выполненной. Если услуга выполнялась, и взяты средства, то нужна операция "Возврат денег" | ||
| При заполнении формы возврата указывается возвращаемый тип (наличные или на карту), сумма возврата (как правило полностью). | При заполнении формы возврата указывается возвращаемый тип (наличные или на карту), сумма возврата (как правило полностью). | ||
| - | В случае осуществления возврата день-в-день на сумму оплаты дополнительно печатается чек возврата по ККМ. | + | === Алгоритм === |
| - | Таким образом __сумма оплаты по чеку__ **соответствует** __сумме возврата по чеку__. | + | |
| - | + | ||
| - | == Алгоритм == | + | |
| - Поиск пациента в картотеке | - Поиск пациента в картотеке | ||
| - Выяснение возможности возврата аванса | - Выяснение возможности возврата аванса | ||
| Строка 19: | Строка 49: | ||
| - Проверка типа аванса (наличные или карта) | - Проверка типа аванса (наличные или карта) | ||
| - Операция "Возврат аванса" | - Операция "Возврат аванса" | ||
| - | - Заполнение данных (тип, сумма) и примечания | + | - Заполнение данных: проверяются заполнение полей в таблице {{ :алгоритмы.работы:касса:kassa_return_avans.png?nolink&700|}} |
| - | - Если день-в-день | + | - Тип / Способ возврата - проверяется как будет возвращаться аванс (наличными средствами или картой) |
| - | - **Изъятие чека у пациента** (обязательно) | + | - Сумма аванса - указывается сумма внесенная на данный момент авансом |
| - | - Печать чека возврата | + | - Сумма возврата - указывается сумма, которую необходимо вернуть. Подбирается из детальных услуг, при их наличии |
| - | - Если другое | + | - Детализация по услугам - отмечаются услуги, по которым будут возвращены средства |
| - | - Печать отчетности | + | - Примечание к возврату, при необходимости |
| - | - Заявление | + | |
| - | - Расходный ордер | + | |
| - | - Форма КМ-3 | + | |
| - | - Физический возврат средств (выдача) | + | |
| - | + | ||
| - | ==== Возврат денег ==== | + | |
| - | Данный тип возврата осуществляется когда у пациента отсутствуют авансовые средства. | + | |
| - | + | ||
| - | WARN Если услуга выписана в предыдущие дни (не сегодня) и не оказана, то ее необходимо прежде аннулировать, далее пересчитать квитанцию. Таким образом услуга не будет считаться оказанной, а оплаченные средства будут выведены в аванс.\\ | + | |
| - | В таком случае необходимо выполнять алгоритм "Возврат аванса". | + | |
| - | + | ||
| - | == Алгоритм== | + | |
| - | - Поиск пациента в картотеке | + | |
| - | - Выяснение отсутствия возможности возврата аванса | + | |
| - | - Проверка наличия аванса | + | |
| - | - Выяснение необходимости возврата денег | + | |
| - | - Уточнения выполнения услуг, у доктора. | + | |
| - | - Подтверждение у ответственных лиц (доктор, зав. филиалом, зам руководителя) | + | |
| - | - Операция "Возврат денег" | + | |
| - | - Заполнение данных (доктор, отделение, тип возврата, сумма) и примечания | + | |
| - | - Необходимо учитывать, что возвращаемое отделение может не совпадать с отделением в расписании. В таком случае необходимо указывать именно отделение по квитанции. | + | |
| - | - **Изъятие чека у пациента** (при наличии) | + | |
| - Печать заявления | - Печать заявления | ||
| + | - Печать чека возврата | ||
| - Физический возврат средств (выдача) | - Физический возврат средств (выдача) | ||
